Fidélisation clients
pour votre e-commerce

Pour que vos clients soient informés de l'existence du programme de fidélité dès leur arrivée sur votre site, il est essentiel de l'afficher en évidence sur la page d'accueil. Vous pouvez facilement le faire en insérant un bloc avec une image et un texte explicatif.

Cela permet de capter immédiatement l'attention de vos clients et de les informer sur les avantages de leur fidélité.

Dans l'interface de gestion de votre site, rendez-vous dans la section « Marketing » et sélectionnez l'App « Fidélisation Client ». Cliquez sur « Activer » pour démarrer la configuration.

• •Règles d'attribution : Définissez combien de points sont attribués pour chaque tranche de dépenses (ex : 50 € = 10 points).
• •Paliers de récompense : Créez différents paliers de conversion pour encourager les clients à accumuler plus de points (ex : 50 pts = 5 €, 100 pts = 15 €).
• •Seuil minimum de commande : Déterminez si un seuil minimum de dépense est requis avant que les points soient attribués.
• •Validité des points : Fixez une période de validité pour les points et les bons de réduction (ex : 12 mois).
• •Conversion différée : Choisissez si les points doivent être immédiatement convertibles ou avec un délai.

• •Par catégorie de clients : Attribuez des points uniquement à certaines catégories de clients (ex : particuliers uniquement, pas les professionnels).
• •Gestion manuelle des points : Ajoutez ou modifiez manuellement les points attribués à un client. Utile pour un geste commercial ou après une annulation de commande.

• •Communication : Utilisez votre newsletter et des encarts sur votre site pour informer vos clients. Vous pouvez créer une page dédiée expliquant le fonctionnement du programme.
• •Utilisation des points : Les clients voient leurs points accumulés et les convertissent en bons de réduction directement depuis leur espace client, utilisables lors de leurs prochaines commandes.

Surveillez les performances de votre programme de fidélité en observant le comportement de vos clients et en ajustant les paliers de points ou les conditions d'attribution en fonction de vos objectifs de vente.