Ajouter un système d'avis à son site e-commerce

Notre app Avis Clients a été conçue pour valoriser les retours positifs de vos clients et renforcer l’image sérieuse de votre boutique.
En collectant et en publiant des avis clients authentiques, vous montrez à vos visiteurs que vous attachez une grande importance à la satisfaction de vos acheteurs.
Voici comment cette app vous aide à atteindre ces objectifs :

• Création d’une Marque de Confiance : Les clients potentiels se fient aux expériences d’autres acheteurs.
  Affichez vos avis positifs pour rassurer les nouveaux clients et encourager les achats.
• Système Automatisé : L’app sollicite vos clients pour récupérer un maximum d’avis en envoyant automatiquement des emails de demande de retour après chaque commande.
• Modération des Avis : Un processus de modération rigoureux est mis en place pour éviter les avis injustifiés, vous permettant de maintenir une bonne réputation tout en restant transparent.

1. Sollicitation des clients via email

Dès que vous validez l’envoi d’une commande dans votre back office, un email est automatiquement envoyé à votre client environ 10 jours après l’expédition.
Cet email invite le client à laisser un avis sur son achat, garantissant ainsi un taux de réponse élevé et des retours authentiques.

2. Critères de notation simplifiés

Les clients reçoivent un formulaire de notation rapide et intuitif, leur permettant d’évaluer leur expérience en quelques clics seulement.
Ils peuvent attribuer une note allant de 1 à 5 étoiles, ce qui rend la collecte d’avis fluide et sans effort.

3. Publication des avis

• Avis 4 et 5 étoiles : Ils sont automatiquement publiés sur votre site, renforçant votre image positive.
• Avis 3 étoiles ou moins : Ces avis passent par un processus de modération pour éviter les retours injustifiés.
  eProShopping examine chaque avis et décide s’il mérite d’être publié ou non.

4. Limite des avis affichés selon votre version

• Version Standard : Affichez les 10 derniers avis clients.
• Version Premium : Jusqu’à 30 avis clients peuvent être affichés chaque mois, vous offrant une meilleure visibilité sur la satisfaction de vos clients.

Affichez vos avis et inspirez confiance : Que ce soit pour un petit commerce ou une grande boutique, les avis clients sont essentiels pour la prise de décision des acheteurs en ligne.
Avec notre app Avis Clients, vous montrez une transparence totale tout en mettant en avant vos points forts.

Améliorez votre réputation : Grâce à la publication automatique des meilleurs avis et au processus de modération des avis négatifs, vous gardez le contrôle sur votre réputation tout en prenant en compte les retours de vos clients.

Boostez vos ventes : Des avis clients positifs sont un véritable levier pour encourager les nouvelles commandes.
Les visiteurs se fient à l’expérience des autres acheteurs et un bon score de satisfaction influence directement la décision d’achat.

Avec les versions Premium/Business vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires qui vous permettent de tirer encore plus parti des retours clients :

• Augmentez le nombre d’avis affichés : Publiez jusqu’à 30 avis chaque mois, offrant une vue plus large sur la satisfaction de vos clients.
• Meilleure visibilité sur les moteurs de recherche : Un nombre plus élevé d’avis améliore également votre référencement naturel, augmentant ainsi votre trafic et vos conversions.

Prêt à transformer vos avis en moteur de ventes ?

Notre app Avis Clients est déjà incluse dans toutes les versions d’eProShopping, avec des fonctionnalités standards prêtes à l’emploi.
Pour les boutiques cherchant à maximiser leur visibilité et la gestion de leurs avis, passez à la version Premium ou Business et commencez à récolter plus d’avis clients dès aujourd’hui.

Découvrez nos app pour vous aider dans votre gestion clients :

• App messagerie de commande
• App état préparatoire des commandes
• App facturation
• App gestion avancée des clients